Câu chuyện của je88 bắt đầu từ một nhận thức đơn giản: người chơi cá cược trực tuyến tại Việt Nam xứng đáng có một nơi chơi tốt hơn. Tốt hơn về chất lượng game, tốt hơn về dịch vụ hỗ trợ, và tốt hơn về sự tôn trọng dành cho người chơi.
Năm 2019, đội ngũ sáng lập je88 – những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và giải trí trực tuyến – quyết định xây dựng một nền tảng đặt người chơi Việt Nam vào vị trí trung tâm. Không phải một sản phẩm nước ngoài được "Việt hóa" qua loa, mà là một nền tảng được thiết kế từ đầu với sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa, thói quen và kỳ vọng của người chơi trong nước.
Những năm đầu không hề dễ dàng. Đội ngũ kỹ thuật phải xây dựng lại hệ thống xử lý giao dịch nhiều lần để đạt tốc độ nạp rút trong 5 phút. Bộ phận nội dung phải lựa chọn và thử nghiệm hàng trăm tựa game để tìm ra những cái thực sự phù hợp với người chơi Việt. Đội CSKH được đào tạo lại hoàn toàn để hiểu rằng "hỗ trợ" không chỉ là trả lời câu hỏi – mà là thực sự giải quyết vấn đề.
Ngày nay, je88 tự hào phục vụ hơn 500.000 thành viên đăng ký với hơn 200 tựa game từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới. Nhưng con số quan trọng hơn với chúng tôi là tỷ lệ 98,7% người chơi hài lòng với dịch vụ – bởi đó mới là thước đo thực sự của thành công.
